Томская область

Рабочая группа по проведению в Томской области независимой оценки качества услуг организаций соцсферы подвела первые итоги и определила учреждения, лидирующие в  опросах населения.  

Как сообщил вице-губернатор по социальной политике Чингис Акатаев, в 2015 году независимая оценка будет дана работе 303 организаций четырех отраслей: культуры, образования, соцобслуживания, здравоохранения. Сегодня готовы итоги мониторинга в двух из них.

Среди учреждений профобразования независимую оценку прошли шесть училищ и техникумов, максимальное число баллов студенты отдали Томскому техникуму информационных технологий. Опрос провел Учебно-методический центр дополнительного профессионального образования.

В социальной защите населения качество предоставляемых услуг оценивали подопечные пяти учреждений. Лучшим по итогам анкетирования признан дом-интернат для престарелых и инвалидов «Лесная дача» Шегарского района. Обработал анкеты и составил рейтинг Информационно-технический центр Томской области.

В культуре мониторингом охвачены 37 учреждений. Больше всего «голосов» набрал Томский театр юного зрителя, лучшей организацией допобразования, по мнению родителей и самих детей, стала Каргасокская школа искусств. Оператором независимой оценки качества выступил Томский областной инновационный учебно-методический центр культуры и искусства.

Из 44 образовательных организаций в сфере физической культуры и спорта независимую оценку качества в этом году прошли пять. Анализ провел Центр спортивной подготовки сборных команд, присудив первое место детско-юношеской спортивной школе им. О. Рахматулиной города Колпашево.

В здравоохранении обследованы шесть медучреждений из 21, запланированных на этот год. Итоги мониторинга будут подведены в августе т.г. Оператором исследования выступает Центр медицинской и фармацевтической информации.

В сфере защиты детства независимая оценка коснулась работы пяти социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних. Опрашивали детей и их родителей сотрудники кафедры социологии ТГУ. Первое место отдано томскому центру «Луч».

Обработку анкет по 224 учреждениям дошкольного и общего образования завершает Томский институт повышения квалификации работников образования. 15 июля т.г. институт представит результаты на общественном совете при департаменте общего образования.

«Получены только первые результаты независимой оценки, — сказал Чингис Акатаев. — С одной стороны, радует тот факт, что много первых мест отдано сельским учреждениям. С другой, у тех, кто занял не такие высокие места в рейтинге или кому только предстоит независимая оценка, есть еще время «осмотреться» и перенять опыт коллег.

Оценку качества услуг социальных учреждений дает оператор — учреждение, не задействованное в оказании этих услуг и получившее госзадание, либо организация, выигравшая конкурс на проведение социсследования. Оператор — по сайтам, выездам на место и опросам населения — оценивает учреждения по 5 критериям: открытость и доступность информации о социальной организации, комфортность условий, время ожидания социальной услуги; доброжелательность, вежливость и компетентность работников, удовлетворенность качеством услуги. По каждому критерию выставляются баллы и формируются рейтинги, которые операторы передают в общественные советы при департаментах. Они осуществляют независимую оценку качества, разрабатывают и утверждают рекомендации для учреждений.